Testimonios

Desde 1995, ABS Quality Evaluations ha sido el acreditador para el sistema de gestión de calidad de Performance Chemicals basado en ISO 9001 y ha resultado una relación muy positiva. Tres áreas de su programa han sido particularmente provechosas para nuestro negocio, concretamente: 1) operaciones de auditoría, 2) servicio al cliente, y 3) el proceso de auditoría de vigilancia.

A través de los años, el grupo de operaciones de auditoría ha trabajado con nosotros para optimizar la duración y frecuencia de las auditorías. Esto fue particularmente importante cuando algunos de nuestras plantas cambiaron de certificaciones individuales a ser parte de un certificado de negocios general. Con la cooperación de ABS QE, ellos pudieron reducir la duración y frecuencia de auditorías a la mitad. Al ocurrir cambios adicionales en nuestro negocio, ABS QE ha trabajado con nosotros para mantener actualizados los requisitos de auditoría con las operaciones actuales del negocio.

El personal servicio al cliente está muy atento a nuestras solicitudes. La programación de auditorías es sin problemas y ABS QE siempre acomoda cualquier requisito especial de auditoría o solicitudes para auditores partículares. En esos casos donde se presentan problemas, casi siempre se logra una solución rápida para un problema particular.

Aún más importante, yo creo que ellos auditan para el "espíritu de la norma" en lugar de solo para la "palabra de la norma." En resumen, ellos demuestran un interés genuino al asegurar que nuestros sistemas de gestión de calidad están implementados y funcionando efectivamente para nuestro negocio. Esto es tanto o más importante para ellos, como asegurar que cumplimos con todos los requisitos de la norma. El efecto neto de esta filosofía es que nuestros empleados comprenden que si se identifica una noconformidad es importante, y que necesitamos abordarla con efectividad y puntualidad.

Gene Daumit, Gerente de calidad
BASF Corporation

ABS QE como socio de certificación ha respondido consistentemente a las necesidades de la división de Redes Empresariales de SIEMENS (SEN) durante los últimos 10 años. Un ejemplo de gran importancia para nosotros es que han respetado nuestra solicitud de mantener la continuidad al asignar a uno de sus ejecutivos involucrado en nuestra cuenta, año tras año. Esto ha sido provechoso para SEN al no tener que volver a enseñar cada año a su equipo de auditoría nuestro complejo sistema de gestión de calidad multisitio y al tener un representante de ABS QE que puede actuar como mentor interno para el equipo auditor del año. Esa interfaz constante nos ha dado un contacto informado para trabajar en la planificación de la auditoría anual realizada por ABS QE.

Jack McCormack, Director de Calidad
División de Redes Empresariales de Siemens

Por parte del personal ejecutivo de Guide, de las cinco ubicaciones de Guide, del equipo administrativo de Guide, y de todos los miembros de la organización Guide, y, especialmente de parte de Rusty McClanahan deseo expresar mi agradecimiento a todos ustedes, el equipo de ABS QE, por su reciente visita y reunión de consultoría.

Un agradecimiento especial para el Sr. Marouni y la Srta. Gonzalez por tomar el tiempo de su apretada agenda y por ser tan buenos anfitriones.

Para nosotros la reunión fue extremadamente benéfica e informativa. Una vez más, ABS QE prueba que es una organización de clase mundial con personal de clase mundial.

Si bien, ABS QE es un líder de las entidades de certificación, es además el líder y quien impone la pauta de enfoque al cliente. Eso es fácilmente aparente y trasciende en todos los niveles de ABS QE. Sobresaliente servicio al cliente... ¡absolutamente sobresaliente! Algo que Guide Coorporation aprecia sinceramente.

Esperamos la transición a la nueva norma TS y Guide está muy orgulloso de que ABS QE forme parte. Reitero mi agradecimiento a todos ustedes.

Stevin Kestner, Director de Calidad
Guide Corporation

Trabajar con ABS QE ha probado ser una sociedad valiosa. Sus experimentados y muy diestros auditores prestan un servicio sobresaliente y comprensión aguda, ayudándonos a mejorar constantemente nuestras operaciones diarias. Al ampliar nuestros sistemas de gestión para incluir ISO/TS 16949, ISO 14001 y ahora OHSAS 18001, ABS QE a realizado auditorías integradas que respaldan nuestro enfoque de sistema integrado y reducen el tiempo y costo asociado con el mantenimiento de la certificación. Sus excelentes cursos de capacitación nos han permitido desarrollar y mantener sistemas que agregan valor al resultado. Siempre es un placer hacer negocios con ABS QE.

Karen Reaume, Coordinadora de sistemas de gestión
Worthington Industries

Durante varios años, nuestra división ha tenido una relación comercial positiva con ABS QE. A través de la organización ABS QE, sin importar el lugar al que llegan solicitudes por teléfono, la respuesta siempre ha sido rápida y sin problemas, manejada de manera que excede y promueve la satisfacción del cliente. Para nuestra organización no es un secreto que la fuerza laboral de ABS QE es profesional y luchadora.

David R. Jones, Gerente del sistema de calidad
Delphi Thermal & Interior

Los auditores de ABS QE hacen placenteras las auditorías ISO, sin importar lo que encuentren, están siempre dispuestos a ayudar para encontrar la solución que permita al auditado determinar la acción correctiva. La acreditación ISO es un requisito necesario en nuestro negocio y ABS QE nos ha guiado consistentemente en la dirección correcta.

Harvey McCallum
ICS Triplex Inc.

MIC Group ha contratado a ABS QE desde 1994. ABS QE ha estado asociado con dos de las plantas de manufactura de MIC Group y a demostrado ser un socio cooperador en nuestra búsqueda de la excelencia. Nosotros hemos rotado sistemáticamente a través de varios de sus auditores y los encontramos a todos extremadamente bien capacitados. Con cada visita siempre quedamos con varias buenas ideas para mejorar nuestros procesos de calidad. Nosotors recomendamos ampliamente a ABS QE para cualquiera que esté esforzándose en mantener y/o desarrollar aún más su programa de calidad.

Bert Atkinson, Vicepresidente – Calidad
MIC Group