A sua empresa está se beneficiando dos seus sistemas de gestão como você esperava? Se sua resposta for não, o ABS QE pode ajudar.
Nós estruturamos nossos serviços para assegurar que nossos clientes tomem a melhor decisão de negócios ao escolher trabalhar conosco. O conhecimento dos nossos auditores, o profissionalismo de nossos processos de auditoria, o conhecimento do que gera mais lucro em cada setor e nossa reputação mundial de liderança técnica ajudam a maximizar a Satisfação de Clientes, a Economia e o Aumento de Credibilidade. Nossos processos automatizados, estrutura de taxas transparentes e conhecimento da indústria ajudam a minimizar o Tempo Investido, as Taxas, e os Custos Internos.
Pesquisas com clientes que adquiriram novas certificações ou transferiram certificações de outras empresas para o ABS QE mostram um padrão parecido. Eles acreditam no valor instrínseco das certificações de terceira-parte; eles querem ter o melhor retorno para seus investimentos nestes processos; e eles confiam no ABS QE para fazer isto por eles. Queremos que você também confie em nós.
O ABS Quality Evaluations tem sido o certificador para o Desempenho Químico - baseado no sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001desde 1995, e tem sido uma relação muito positiva. Três áreas do programa deles vêm sendo particularmente útil para o nosso negócio, a saber: 1) operações de auditoria, 2) serviço aos consumidores, e 3) processo de auditoria de manutenção.
Através dos anos, o grupo de operações de auditoria tem trabalhado conosco para otimizar a duração e a freqüência das auditorias. Isto foi particularmente importante quando algumas de nossas áreas passaram de áreas com certificações individuais para se tornarem parte da certificação do negócio como um todo. Com a cooperação do ABS QE, nós nos tornamos capazes de diminuir a duração e a freqüência das auditorias pela metade. Como mudanças adicionais ocorreram em nosso negócio, o ABS QE trabalhou conosco para que as exigências das auditorias permanecessem atualizadas com as operações já existentes no negócio.
O pessoal do serviço ao consumidor é muito eficiente para com os nossos pedidos. O agendamento para auditorias é descomplicado e o ABS QE sempre acomoda pedidos especiais de auditorias e pedidos por auditores específicos. Em situações onde surgem problemas, uma solução rápida é quase sempre encontrada para um problema específico.
Mais importante, eu acredito que eles auditam para o "espírito do padrão" mais do que para a "literatura do padrão." Em poucas palavras, eles estão genuinamente interessados em se certificar que nossos sistemas de gestão da qualidade estão no lugar e trabalhando efetivamente para o nosso negócio. Isto é tão importante para eles, se não o mais importante, do que garantir que nós atingimos os padrões técnicos exigidos. O efeito em cadeia desta filosofia é que os nossos empregados entendem que identificar uma não-conformidade é importante e que nós precisamos lidar com isso efetivamente e a tempo.
Gene Daumit, Gerente de Qualidade
BASF Corporation
O ABS QE tem sido um parceiro de certificação consistentemente eficaz para a divisão da Siemens Enterprise Networks (SEN) pelos últimos 10 anos. Um exemplo que tem sido muito importante para nós é que eles honraram o nosso pedido de manter a continuidade, deixando pelo menos uma pessoa da empresa envolvida com a nossa conta, ano após ano. Isso provou que é valioso para a SEN não ter que re-educar o time de auditoria todo ano para nosso sistema de gestão da qualidade, que é complexo e atuante em diversas áreas, tendo um representante da ABS QE que pode agir como um mentor da casa para cada auditoria anual. Essa interface consistente tem também nos dado conhecimento para trabalhar com o planejamento anual para as auditorias feitas pelo ABS QE.
Jack McCormack, Diretor de Qualidade
Siemens Enterprise Networks Division
Em nome dos executivos da Guide, das cinco unidades da Guide, dos gerentes e de todos os membros da Guide, especialmente Rusty McClanahan e eu, quero expressar a minha sincera apreciação por todos vocês, pelo time do ABS QE, pela nossa recente visita e conversa.
Obrigado especialmente ao Sr. Marouni e ao Sr. Gonzalez por reservarem um tempo precioso de suas ocupadas agendas para nós e por serem ótimos anfitriões.
Nós achamos a reunião extremamente benéfica e informativa. Mais uma vez, o ABS QE provou que é uma organização de primeira classe com pessoas de primeira classe.
Enquanto o ABS QE é líder em certificações, é também "O" líder e expert em foco no cliente. Isto é prontamente aparente e transcendente em todos os níveis do ABS QE. Excepcional serviço para clientes... absolutamente excepcional!! E a Guide sinceramente aprecia isso.
Nós esperamos obter a nova TS... e a Guide está orgulhosa de ter o ABS QE como parte disso. Agradeço a vocês novamente.
Stevin Kestner, Diretor de Qualidade
Guide Corporation
Trabalhar com o ABS QE tem provado ser uma parceria de valor. Seus auditores altamente qualificados e experientes têm nos provido com serviços excelentes e percepções aguçadas, nos ajudando implementar melhorias nas operações diárias. Como nós expandimos nossos sistemas de gestão para incluir o ISO/TS 16949, ISO 14001 e agora o OHSAS 18001, o ABS QE nos forneceu auditorias integradas que tanto apóiam nosso sistema integrado, como reduz o tempo e o custo associados à manutenção da certificação. Seus excelentes treinamentos nos permitiram desenvolver e manter sistemas que acrescentam valor ao nosso negócio. É sempre um prazer fazer negócios com o ABS QE.
Karen Reaume, Coordenadora de Sistemas de Gestão
Worthington Industries
Por muitos anos, nossa divisão tem tido relações empresariais muito positivas com o ABS QE. Por toda a organização ABS QE, não importanto qual o departamento que atende nossos pedidos por telefone, as respostas têm sido sempre suaves, rápidas e manipuladas de uma maneira que promovem e excedem a satisfação do cliente. Não é segredo para a nossa organização que a força de trabalho do ABS QE é profissional e muito dedicada.
David R. Jones, Gerente de Sistema da Qualidade
Delphi Thermal & Interior
Os auditores do ABS QE tornam as auditorias de ISO um prazer, não importa o que eles encontram, eles estão muito dispostos a ajudar a encontrar a solução que auxilie a empresa auditada a determinar a ação de correção. A certificação da ISO é um requisito necessário em nosso negócio e o ABS QE tem nos guiado consistentemente para a direção correta.
Harvey McCallum
ICS Triplex Inc.
O Grupo MIC vem trabalhando com o ABS QE desde 1994. O ABS QE tem sido associado a duas áreas de produção do Grupo MIC e tem provado ser um parceiro apoiador em nosso foco na excelência. Nós temos feito, sistematicamente, um rodízio entre um bom número de seus auditores e achamos todos extremamente capacitados. Em cada visita, nós sempre recebemos diversas boas idéias para melhorar nossos processos de qualidade. Nós recomendamos fortemente o ABS QE para qualquer um que seja dedicado a manter ou futuramente desenvolver seus programas de qualidade.
Bert Atkinson, Vice Presidente – Qualidade
MIC Group
