#5 Março/ Abril 2008

Prezado(a) parceiro(a),

Hoje, o tempo dos profissionais das empresas é escasso, com tantos projetos para tocar, a maioria urgentes. Colaboradores, chefes, novos sistemas, novas normas e a rotina, tudo demanda atenção e preparo. Foi pensando nesse cenário que preparamos esta edição, com as novidades do mercado, serviços para sua empresa e informação para seus negócios.

Saiba um pouco mais sobre a nova versão da ISO 9001; acompanhe a entrevista com nosso cliente Promon Engenharia e veja como os sistemas de gestão se integram e fazem parte do sistema de gestão da empresa como um todo, facilitando o dia a dia da companhia; confira o novo selo de neutralização de emissões de CO2 e a agenda de treinamentos.

E vale lembrar: mesmo com a correria de todo dia, precisamos planejar e pensar o futuro para saber o que, como e quando agir. Presos à rotina e a todos os assuntos urgentes que insistem em aparecer, os objetivos não poderão ser alcançados. Pense nisso.

Sergio Luiz Custodio
Country Manager

PERFIL DO CLIENTE - Promon Engenharia

Nesta edição, conversamos com Ivan Cozaciuc, gerente da qualidade da empresa Promon Engenharia, que possui certificação dos seus sistemas da qualidade, meio-ambiente, saúde e segurança e segurança da informação.

A Promon Engenharia é uma empresa brasileira, constituída em 1960, dedicada a oferecer aos seus clientes os serviços de projeto, integração e implementação de soluções complexas de infra-estrutura para setores-chave da economia. Dentre os setores em que atua, destacam-se os setores de energia elétrica, óleo & gás, indústrias de processo, mineração, metalurgia, química, petroquímica, obras civis, telecomunicações e tecnologia da informação.

A empresa possui escritórios em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Promon também tem escritórios remotos nas localidades em que há obras. No momento, atua na REVAP, em São José dos Campos, e na VALE, em São Luiz do Maranhão.

Para a Promon, os fundamentos do sucesso na implantação de importantes empreendimentos é a união de fatores como o domínio das técnicas de engenharia e gerenciamento, uma equipe de profissionais altamente qualificados e ter a capacidade de combinar suas competências com as de parceiros líderes em seus segmentos de atuação.

Escritório da Promon Engenharia

Seu portfólio é composto por um dos mais expressivos conjuntos de projetos já realizados por uma empresa nacional nas áreas de infra-estrutura, incluindo refinarias de petróleo, plantas petroquímicas, terminais marítimos, usinas geradoras de energia hidrelétrica, termelétrica e nuclear, sistemas de transmissão de energia, plantas siderúrgicas e de mineração, indústrias automotiva e aeronáutica, edificações comerciais, além de grandes projetos de transportes, como metrôs e sistemas viários.

Na área de telecomunicações, sua atuação abrange implantação, operação, suporte e manutenção de redes de telefonia fixa e móvel. Já em tecnologia da informação, detém conhecimento e experiência na criação de soluções integradas para setores como telecomunicações, bancos, energia e óleo e gás.

A primeira certificação obtida pela Promon foi a ISO 9001, em 1993, sendo uma das empresas pioneiras no segmento de engenharia no Brasil a obter certificação de sistema de gestão da qualidade. "Hoje, sistemas da qualidade, segurança e meio-ambiente são considerados requisitos básicos no mercado em que atuamos", segundo Cozaciuc, e continua "os sistemas de gestão são instrumentos valiosos, que contribuem decisivamente com o sucesso da companhia, com o relacionamento junto aos clientes, fornecedores e demais partes interessadas".

De 1993 até hoje, a Promon não parou de certificar seus sistemas de gestão com o ABS Quality Evaluations. A empresa possui certificação em ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 27001. E como uma empresa que está sempre atenta ao mercado, a Promon procura se antecipar aos movimentos relacionados com o desenvolvimento e estabelecimento de normas que envolvem os sistemas de gestão. A empresa conquistou o Prêmio Nacional da Qualidade, da Fundação Nacional da Qualidade, e está se preparando para realizar um GAP analysis da SA 8000, norma de Responsabilidade Social.

Na Promon, a implantação e manutenção dos sistemas de gestão ficam a cargo da Direção Geral, por intermédio da Gerência da Qualidade. Porém, para conseguir manter e obter os benefícios de todos os sistemas, é indispensável o envolvimento e apoio dos colaboradores. De acordo com Cozaciuc, "os sistemas de gestão da Promon Engenharia estão integrados a todo o modelo de gestão da Promon, garantindo assim o envolvimento de todos na sua implementação e melhoria."

Quanto ao relacionamento da Promon com seus clientes e fornecedores, no que está relacionado aos sistemas de gestão, Cozaciuc nos informa que os clientes exigem sistemas de gestão com base nas normas. A certificação acaba sendo uma maneira, rápida, prática e isenta de comprovar a implementação desses sistemas de gestão. Já para os fornecedores, a empresa possui requisitos de qualificação e exige que eles possuam sistemas de gestão tendo como referência as principais normas, ou seja a ISO 9001, a ISO 14001 e a OHSAS 18001.
 
E quanto aos benefícios obtidos através dos sistemas certificados? Para Cozaciuc, "os sistemas de gestão oferecem, de forma estruturada e abrangente, os benefícios de introdução do conhecido e reconhecido ciclo de melhoria contínua na vida da organização, fazendo com que todos os profissionais da empresa tenham oportunidade de estabelecer planos de melhoria no âmbito das suas atividades.  Além disso, a certificação permite um diagnóstico externo, realizado por profissionais especializados, cujo resultado oferece naturalmente elementos de melhoria  para os sistemas de gestão."

Para conhecer mais sobre a Promon Engenharia, visite o website www.promon.com.br.

Para conhecer mais sobre a certificação nas normas citadas nessa matéria, acesse www.abs-qe.com.

NORMA EM DESTAQUE

ISO 9001:2008 - o que há de novo?

O lançamento da nova versão da ISO 9001, a versão 2008, está prevista para ocorrer em outubro de 2008. O período de transição estimado é de um ano a um ano e meio. Por isso, fique atento às mudanças previstas e às datas de auditorias do seu sistema de gestão.

Em 1987, as normas da série ISO 9000 foram publicadas pela ISO (International Organizations for Standardization) a fim de fornecer os requisitos necessários para a implantação de um sistema de garantia da qualidade nas organizações.

A primeira revisão da ISO 9001 ocorreu em 1994 e a segunda em 2002, já com foco para requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade.

Faz parte dos procedimentos da ISO a análise crítica das normas a cada cinco anos, ou seja, elas são analisadas para verificar se ainda estão adequadas aos usuários e se estão atualizadas às práticas mais recentes de sistemas de gestão ou se necessitam de alterações. O comitê técnico responsável pelas normas ISO 9000 é o TC 176. 

Até sua publicação, uma nova norma ou uma revisão passa por alguns estágios em seu processo de desenvolvimento. Estes estágios são chamados de  “drafts”. Os drafts são, na seqüência:

WD (Working Draft),
CD (Committee Draft),
DIS (Draft International Standard),
FDIS (Final Draft International Standard),
IS (International Standard).

O processo de revisão da ISO 9001 está limitado a alterações que melhorem a compreensão textual, o direcionamento e objetividade de alguns requisitos,  facilitem as traduções, facilitem a utilização, melhorem a consistência com a família 9000 (principalmente a 9004) e melhorem a compatibilidade com a ISO 14001. Não haverá uma grande alteração da norma, o que tranqüiliza as empresas certificadas, que não precisarão realizar grandes mudanças em seus sistemas. As alterações previstas buscam gerar alto benefício e baixo impacto nas organizações.

Serão mantidos o título da norma e o campo de aplicação, os oito princípios de gestão da qualidade, o modelo de processos e a abordagem por processos, a estrutura global,  e os requisitos 5 (responsabilidade da direção) e 7.4. Os demais requisitos sofrerão alguma alteração.

5 Passos para Transição

1º. Passo – Diagnóstico do SGQ
Realizar um diagnóstico da situação atual do SGQ, com foco em adequação e conformidade, estabelecendo um plano de ação de transição.

2º. Passo – Adequar e Implementar a documentação do SGQ
Os procedimentos mandatórios serão mantidos
A norma não terá grandes alterações em sua estrutura, conseqüentemente a adequação do Manual e demais documentos não terá modificações significativas.

3º. Passo – Realização de Auditoria Interna
Capacitação de Auditores na ISO 9001:2008 e ISO 19011:2002.

4º. Passo – Realizar Reunião de Análise Crítica
Realizar uma reunião de análise crítica, na abordagem ISO 9001:2008.

5º. Passo – Realizar Auditoria Externa

** ver período de transição – CUIDADO!!**

Confira as alterações da norma participando dos eventos promovidos pelo ABS QE em 2008. Não se esqueça de treinar seus colaboradores. Acompanhe nosso calendário de cursos e atualize sua equipe!

COMO USAR A LOGOMARCA DO ABS QE?

O uso da logomarca do ABS QE, respeitando as diretrizes da Política de Utilização da Marca, é gratuito e agrega credibilidade à imagem de sua empresa. Interessado? Fale conosco e solicite a "Política de Utilização da Marca".

E-mail: marketing-br@abs-qe.com ou em nosso website.

EVENTOS

ABS QE realizou primeiro evento do Ciclo de Seminários de 2008 com palestra sobre as alterações da ISO 9001, Liderança e apresentação de um Caso de Sucesso

No dia 15 de abril, foi realizado em Porto Alegre – RS, o seminário sobre as alterações da versão da norma ISO 9001. O seminário abordou os principais pontos que estão sendo discutidos e os possíveis impactos da nova versão no sistema de gestão das empresas. A palestra foi ministrada pelo auditor Marcelo Mendes e reuniu clientes, consultores e parceiros do ABS.

Além do tema ISO 9001, o seminário contou com a palestra sobre liderança, realizada pela especialista em Recursos Humanos Ana Lúcia Garcia, da Acontecer Consultoria Organizacional, e com a apresentação do caso de sucesso da empresa Weatherford em relação ao sistema de gestão pelo sr. Ivanildo Silveira da Silva, coordenador QMS.

O evento foi direcionado a todos os envolvidos no sistema de gestão da qualidade e que precisam se informar sobre alterações que poderão ocorrer na norma e aos interessados em conhecer mais sobre sistema da qualidade e certificações.

Agradecemos a presença de todos.

Para saber quando será o próximo evento, acompanhe as notícias publicadas na home page do ABS QE.

Você pode fazer o download da palestra sobre a ISO 9001 clicando aqui.

São Paulo e Salvador

Em junho, serão realizadas palestras do Ciclo de Seminários em São Paulo e em Salvador.

Em São Paulo, serão tratados os temas da nova versão da OHSAS 18001 e o Selo de Neutralização de CO2.

CERTIFICADO EM AÇO INOX

Sua empresa ainda não mostra a todos os visitantes que possui sistema de gestão certificado? Aproveite essa oportunidade de divulgar sua conquista expondo seu certificado em réplica de aço inox.

Seu certificado será reproduzido em uma placa de aço inox escovado, com gravação em baixo relevo e emoldurado em acrílico preto com 8mm de espessura.
Sua placa pode ter o tamanho que você quiser. Sugerimos as medidas de 30cm x 40cm e 40cm x 50cm, que garantem excelente exposição do seu certificado.

Para mais informações, consulte-nos através do e-mail marketing-br@abs-qe.com ou telefone (11) 3707-1054.

NOVIDADES DO SETOR

NEUTRALIZAÇÃO DE EMISSÕES DE CO2 PARA EMPRESAS

O Instituto Totum e o SOS Mata Atlântica criaram um selo para as empresas que desejam neutralizar suas emissões de CO2.  Conheça os detalhes desse processo nesta matéria. E o ABS QE poderá realizar a avaliação e validação do inventário apresentado pela sua empresa. Confira.

Neutralização voluntária de emissões de CO2

O planeta pede socorro. O aquecimento global provoca discussões em todo o mundo e seus reflexos são iminentes: enchentes, mudanças climáticas abruptas e todo o tipo de desequilíbrio ambiental.

Atentas a essa situação, empresas em todo o mundo começam a agir. A neutralização pode ser feita por meio da compensação em projetos ambientais que poderão estar no Brasil, ou em qualquer parte do mundo, já que o meio afetado é a atmosfera. Esses projetos sócioambientais são verificados conforme sua eficiência e quantificados por certificações (VERs – Verified Emission Reductions). Os compradores (neutralizadores de sua emissão) poderão comprar suas compensações por:

• Plantio de árvores em reflorestamentos nativos ou em projetos de cunho sócio-econômico (inclusão social e manejo sustentável).
• Sistemas de eficiência energética (eólica, solar, hidrelétrica, biomassa animal ou vegetal).
• Combustíveis renováveis como biodiesel (soja, mamona, girassol) ou álcool.
• Corretoras de Créditos de Carbono de origem variada.

Selo de Neutralização de CO2 – Fundação SOS Mata Atlântica e Instituto Totum

A Fundação SOS Mata Atlântica e o Instituto Totum estabeleceram o Selo de Neutralização de CO2. Este Selo segue os critérios estabelecidos em Norma e Regulamento para concessão do Selo de Neutralização de CO2, disponíveis no site: www.florestasdofuturo.org.br.

O Instituto Totum é responsável pelo gerenciamento de todo o processo de obtenção do Selo de Neutralização e pelo cálculo para determinação da quantidade de árvores necessárias para a neutralização das emissões da organização, cálculo esse que foi fundamentado em um estudo realizado pela SOS Mata Atlântica, ESALQ/USP e Keyassociados. Já a Fundação SOS Mata Atlântica é responsável pelo efetivo plantio das árvores e seu acompanhamento por 5 anos, de acordo com o Programa Florestas do Futuro.

Principais Etapas do Processo de Obtenção do Selo de Neutralização de CO2

1. Inventário de emissões
   A organização deverá realizar o inventário de emissões de GEE’s abrangendo as emissões diretas e indiretas das operações do escopo solicitado para a obtenção do "Selo de Neutralização de CO2." Este inventário deve seguir as diretrizes contidas no "Regulamento de Concessão do Selo de Neutralização de CO2 – SOS Mata Atlântica e Instituto Totum."

2. Avaliação Independente do Inventário - Certificação
   Após a realização do inventário, a Organização deverá solicitar a um Organismo de Certificação Credenciado pelo Instituto Totum e SOS, por exemplo, o ABS Quality Evaluations, uma avaliação independente do inventário conforme os critérios estabelecidos no “Regulamento de Concessão do Selo de Neutralização de CO2 – Fundação SOS Mata Atlântica e Instituto Totum."

3. Remoção de GEE ou Seqüestro de Carbono
   O processo de fixação de carbono por plantio é definido como “Seqüestro de Carbono” e se insere como alternativa em neutralizações de emissões uma vez que a árvore retira o gás carbônico da atmosfera ao realizar a fotossíntese e acumula Carbono em sua biomassa durante o crescimento por meio de processos químicos que compõem o metabolismo das plantas. Nesta fase, o Instituto Totum realizará o cálculo da quantidade de árvores necessárias, utilizando metodologias reconhecidas, para a neutralização das emissões de GEE’s da organização.

4. Realização do Plantio –  Fundação SOS Mata Atlântica
   A SOS Mata Atlântica é detentora das melhores tecnologias para reflorestamento de matas nativas por meio do Projeto Florestas do Futuro.
   
   O Projeto Florestas do Futuro é um programa desenvolvido pela Fundação SOS Mata Atlântica, voltado à recuperação e ao incremento da biodiversidade, que reúne a sociedade civil organizada, a iniciativa privada, proprietários de terras e o poder público em um programa participativo de reflorestamento, feito com espécies nativas, em áreas desmatadas, preferencialmente àquelas protegidas por lei e de matas ciliares (matas que crescem ao entorno de cursos d’água) que contribuem para a preservação da qualidade da água. A escolha das áreas de reflorestamento é de responsabilidade da SOS Mata Atlântica, que busca o estabelecimento de parcerias com proprietários de áreas degradadas.
   
   As ações de reflorestamento serão acompanhadas por programas de mobilização e educação ambiental, envolvendo escolas, empresas, ONGs, universidades e comunidades locais, explorando atividades que vão desde coleta de sementes até visitação de áreas da Mata Atlântica e também o monitoramento da qualidade das águas dos rios e lagos nas regiões de plantios.
   
   Importante: a Fundação SOS Mata Atlântica não estabelece parceria com organizações dos seguintes ramos de atividades: bebidas alcoólicas, fumo, agrotóxico, material bélico e transgênicos.

5. Disponibilização do Selo de Neutralização de CO2
   O Selo de Neutralização de CO2 – Fundação SOS Mata Atlântica e Instituto Totum será disponibilizado para a Organização, logo após o cumprimento de todas as etapas do processo técnico e comercial., que inclui auditoria do Inventário, compra  do número de árvores responsáveis pela Neutralização das emissões e contrato firmado com SOS e Instituto Totum.
   
   As regras para utilização do Selo de Neutralização de CO2 estão descritas na Norma e no Regulamento de Concessão do Selo de Neutralização de CO2 – SOS Mata Atlântica e Instituto Totum e devem ser seguidas rigorosamente.
   

Informações adicionais:

Instituto Totum
Cláudia Veiga Jardim
Contato: (11) 3372-9572 e cjardim@institutototum.com.br

TREINAMENTOS

Por que treinar seus colaboradores com o ABS QE?

Veja os depoimentos de quem já aprovou os treinamentos do ABS QE.

"O treinamento ministrado pelo ABS Quality Evaluations atingiu o objetivo proposto, quer seja: fornecer diretrizes para melhoria de desempenho por meio de análise de dados obtidos em medições e informações gerais. Ficou ainda mais claro para todos nós a importância de serem tomadas ações eficazes e eficientes que possam atuar diretamente na causa raiz das possíveis irregularidades O instrutor conduziu o tema com propriedade, esclarecendo dúvidas e interagindo com a equipe."

- Ione A. S. Becattini Pereira – Coordenadora do Sistema de Gestão de Segurança - Refrigerantes Minas Gerais Ltda.

"O treinamento de "Mapeamento e Gestão de Processos",  na minha opinião, foi extremamente importante para o completo entendimento não só de processos, mas também de questões relacionadas a Norma ISO 9001 como um todo, agregando conhecimento e valorizando o investimento efetuado."

- Sidney - Politran

"O treinamento in company sobre o upgrade da OHSAS 18001:2007 foi excelente. Além de apresentar as modificações com muita propriedade, o instrutor promoveu valiosas oportunidades para reflexão e discussão sobre o sistema de gestão de SST."

- Bruno Montanheiro - Scania Latin America

Confira os cursos programados para maio e junho e faça sua inscrição.

Curso 101 – Análise de Não-Conformidades, Ação Corretiva e Preventiva
Objetivo: Capacitar o aluno para compreender os elementos das normas, visando o entendimento e classificação de uma Não Conformidade e proporcionar o conhecimento de ferramentas para a busca de sua Causa Raíz.

102 - Formação de Auditor Interno da Qualidade ISO 9001:2000
Objetivo:  Capacitar o aluno para que possa conduzir auditorias internas nas empresas, visando o endimento dos requisitos das Normas ISO 9001 e NBR 19011, e conhecimento para elaboração de relatórios de auditorias e abertura e registro de não conformidades.

Curso 107 Avaliação da Satisfação do Cliente – baseado na ISO 9001:2000
Objetivo: Apresentar metodologias comprovadas de levantamento das necessidades dos clientes (pesquisa exploratória) e avaliação do grau de satisfação de clientes (pesquisa conclusiva).

Curso 122 Interpretação da OHSAS 18001
Objetivo: Interpretar o sistema de segurança e saúde ocupacional através dos requisitos da OHSAS 18001:2007, orientar a implementação dos requisitos na organização e compreender o impacto da norma no sistema de documentação.

Curso 127 Formação de Auditor Líder de Sistema de Gestão Ambiental – ISO 14001
Reconhecido no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade (SBAC).
Objetivo: Qualificar, de maneira sólida, profissionais envolvidos com Sistemas de Gestão sobre os requisitos da NBR ISO 14001:2004 e sobre a função e as boas práticas de auditoria, planejar, conduzir e preparar relatórios de auditorias de gestão ambiental, coordenar as atividades de uma equipe auditora, avaliar o desempenho de um Sistema de Gestão Ambiental em relação aos requisitos da NBR ISO 14001:2004 e ações de acompanhamento (pós-auditoria).

Conheça todos os cursos aqui.

Brasil: treinamento@abs-qe.com | (11) 3707-1089
BA: absqeba@abs-group.com.br | (71) 3341-4206
RS: absqers@abs-group.com.br | (51) 3222-6161

CURSOS IN COMPANY

Se você precisa treinar mais de cinco pessoas, pense in company! Mais comodidade e menores custos. Peça uma proposta: Fernando Bonatti -  fbonatti@eagle.org | (11) 3707-1066.

Veja as principais vantagens dos cursos sob medida para sua empresa:

1º - O conteúdo programático pode ser moldado à realidade da companhia, gerando ganhos reais e imediatos de produtividade.

2º - A redução do custo para a empresa pode chegar a 50%, comparado ao custo dos cursos abertos.

3º - As aulas ocorrem no ambiente da empresa, dispensando os custos de transporte e hospedagem de diversos colaboradores.

4º - Aumenta a troca de informações e de experiências entre os departamentos da companhia.

5º - Fica mais fácil identificar um talento dentro da empresa, pois o bom desempenho individual é evidenciado.

6º - Nos exercícios, problemas da empresa podem ser abordados e os profissionais podem se esforçar simultaneamente para buscar soluções.

Fale conosco: Queremos saber sua opinião. Mande sugestões ou críticas para: marketing-br@abs-qe.com
Esta é uma publicação do ABS Quality Evaluations:
Responsável: Erica Bergel Colaboraram nesta edição: Sergio L. Custodio, Daniel Fischer e Cláudia Veiga Jardim (Instituto Totum).
SP - Rua Fidêncio Ramos, 100 16 andar · 04551-010 · Tel: 11 3707-1055 · Fax: 11 3846-8611
RS - Tel: 51 3222-6161 · Fax: 51 3222-2889 · BA - Tel: 71 3341-4206 · Fax: 71 3341-7193
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