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#1 - Agosto 2007 MENSAGEM DO ABS QUALITY EVALUATIONS É com grande satisfação que lançamos a primeira edição do QE Connections, a newsletter do ABS Quality Evaluations. Queremos estreitar nosso relacionamento com você e sua empresa, participando ativamente do seu dia-a-dia. Através do QE Connections, você terá informações sobre normas, atualizações, eventos e novidades, úteis no trabalho diário dos profissionais ligados aos sistemas de gestão. Desejamos colaborar para o desenvolvimento de mais e melhores negócios. Além disso, queremos que você esteja sempre bem informado sobre a atuação do ABS QE, o que estamos fazendo e como podemos ajudá-lo a garantir o sucesso do seu sistema de gestão. Conte conosco sempre. Sergio Luiz Custodio
Alteração Organizacional Em junho, Sergio Luiz Custodio assumiu a posição de country manager para o Brasil e América do Sul. Sérgio traz ao ABS QE seu conhecimento e experiência na área de certificações de sistemas de gestão. Anderson Jacintho, que ocupava a posição anteriormente, está trabalhando na Diretoria de Novos Negócios do ABS, em Houston, Texas, EUA.
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Interessado em utilizar a logomarca do ABS QE em seu material de divulgação? Fale conosco e solicite a "Política de Utilização da Marca". E-mail: ebergel@eagle.org CONHEÇA OS SERVIÇOS OFERECIDOS PELO ABS QE ISO 9001 – ISO 14001 – AS 9100 – OHSAS 18001 – ISO/TS16949 - ISO 22000 – ISO 27001 – SA 8000; Auditorias de Fornecedores Treinamentos abertos e in company. Peça uma proposta comercial: sferranti@eagle.org
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ABS recebe acreditação para norma SA 8000 O ABS Quality Evaluations recebeu, no último mês de maio, a acreditação do SAI - Social Accountability International - para certificações da norma SA 8000. O SAI é o organismo que acredita as empresas certificadoras a realizarem auditorias e certificarem sistemas de gestão de responsabilidade social, em conformidade com os requisitos da SA 8000. Os requisitos da norma visam capacitar a empresa a desenvolver, manter e reforçar políticas e procedimentos que englobam assuntos relativos ao tema e sobre os quais ela possui controle ou influência. O conteúdo da norma inclui o respeito aos direitos humanos, aos direitos da criança e atendimento aos princípios das convenções estabelecidas pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) e pela Organização das Nações Unidas (ONU), além de incluir o compromisso com a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Responsabilidade Social. A acreditação do SAI é um "atestado" de terceira parte, que demonstra formalmente a competência de um Organismo Certificador em conduzir um processo de certificação de um sistema de gestão, demonstrando que todas as etapas desse processo foram conduzidas de maneira confiável, desde o dimensionamento da auditoria, passando pela competência da equipe auditora, até a decisão de certificação para a emissão do certificado. Sentimo-nos honrados com a acreditação do SAI. Esse fato demonstra a seriedade com que o ABS trata a certificação SA 8000. E assim como nos demais processos de certificação, conduziremos os processos da norma SA 8000 com a qualidade que vem nos rotulando no mercado desde nossa primeira certificação de sistemas de gestão, há quase 20 anos. Fernando de Aragão Pimenta
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ABS QE & EMBRAER: Uma parceria de sucesso Nesta edição, tivemos o prazer de entrevistar o sr. Eduardo Lorenzo Castro, da Embraer, sobre a empresa e seus sistemas de gestão. A Embraer - Empresa Brasileira de Aeronáutica S.A. - é uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo, posição alcançada graças à busca permanente e determinada da plena satisfação de seus clientes. Com mais de 37 anos de experiência em projeto, fabricação, comercialização e pós-venda, a Embraer já produziu cerca de 4.100 aviões, que hoje operam em 69 países, nos cinco continentes. A Embraer tem uma base global de clientes e importantes parceiros de renome mundial, o que resulta em uma significativa participação no mercado. Entre os anos de 1999 e 2001, a Embraer foi a maior exportadora brasileira e foi a segunda maior empresa exportadora nos anos de 2002, 2003 e 2004. Atualmente, sua força de trabalho totaliza mais de 21000 empregados, 87,7% baseados no Brasil, e contribui para a geração de mais de 5.000 empregos indiretos.
Certificações Segundo Lorenzo, a Embraer mantém investimentos significativos no desenvolvimento do seu Sistema Integrado de Gestão do Meio Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho e Qualidade, denominado internamente de SIG-MASSQ. Trata-se de um conjunto de atividades e procedimentos com âmbito corporativo, que assegura que a Embraer atende plenamente aos requisitos de seus clientes e da sociedade de forma estruturada e comprovada por entidade externa reconhecida internacionalmente, o ABS Quality Evaluations. Desde 1996, a Embraer é certificada pela norma ISO 9001. Em 2003, a empresa foi recomendada para certificação pela norma AS-9100, equivalente à ISO 9001, porém contendo requisitos adicionais específicos da indústria aeroespacial. A Embraer é certificada desde 2002 pelas normas ISO 14001 e OHSAS 18001, tendo sido a primeira indústria aeronáutica a conquistar esse feito. Benefícios dos sistemas de gestão Na Embraer, diz Lorenzo, o Sistema de Gestão é inerente à organização. "É fundamental entendermos que não devemos implementar 'Sistemas de Gestão' e sim incorporar requisitos ao nosso sistema gestão de forma integrada, a fim de garantir nossa operação em atendimento a todas as partes interessadas. Toda inclusão ou mesmo alteração de uma norma de gestão específica traz uma nova dimensão a ser considerada, um novo aprendizado, uma evolução. São estes os maiores benefícios que obtemos com o sistema," completa Lorenzo. Aprender com as auditorias Com relação à credibilidade das certificações e seu real benefício às organizações, Lorenzo diz "muitas vezes nos perguntamos se a "certificação" propriamente dita agrega valor ao Sistema de Gestão. Esta resposta fica diretamente ligada à qualidade dos auditores, que é fator determinante para o aprendizado durante as auditorias. A experiência é importante não só na área específica de atuação, mas na visão sistêmica e de integração dos processos. Por termos uma certificação em norma setorial (AS 9100 – Aerospace Standard), a qualificação do auditor se torna ainda mais crítica." "Nossas auditorias nos ajudam a envolver toda a organização, mantendo foco nos requisitos específicos dentro do nosso sistema de gestão. É um momento positivo de avaliação e podemos dizer que temos alguns “professores”, que sem abandonar sua postura de auditor nos ajudaram e ajudam muito. Aprendemos a "aprender" com as não conformidades, as recomendações, o foco que é dado na programação da auditoria, os processos selecionados e até mesmo com as perguntas dos auditores. As auditorias proporcionam aprendizado, cabe a nós aproveitar," finaliza Lorenzo.
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Destaque sua certificação Depois de tanto esforço da equipe e investimento da empresa, após todo o processo de auditoria e recomendação à certificação, a sua empresa recebe o esperado certificado.
Agora é hora de exibi-lo com orgulho! A partir de agosto, o ABS QE passa a oferecer aos seus clientes um novo serviço: réplicas de certificados em aço inox. Realizamos todo o processo, desde o envio do certificado para confecção, recebimento, verificação da qualidade e envio para você. Confira os detalhes:
Tudo isso com preços especiais para clientes do ABS QE. Para mais informações, ligue (11) 3707-1054 ou escreva para marketing-br@abs-qe.com
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ABS QE presente na I Feira de Meio Ambiente da UNISO O ABS QE esteve presente na I Feira de Meio Ambiente da UNISO – Universidade de Sorocaba, realizada nos dias 04, 05 e 06 de junho de 2007. A feira foi uma iniciativa da Universidade e contou com apoio de diversas empresas da região, do GPMAI – Grupo de Profissionais e Meio Ambiente de Sorocaba e empresas ligadas à área ambiental. Na ocasião, nosso auditor, o engenheiro José Carlos Derísio, lançou seu livro "Introdução ao Controle de Poluição Ambiental" e foi o representante do ABS QE em uma das palestras. Para o ABS QE, a participação nesse evento foi muito valiosa. Tivemos a oportunidade de expor nossos serviços aos futuros profissionais da área ambiental, além de nos aproximar de empresas de Sorocaba e região. Sobre a ISO 14001 A ISO 14001:2004 é uma ferramenta gerencial que capacita as organizações a administrarem os aspectos ambientais significativos e questões legais relacionadas ao meio ambiente. Benefícios para as empresas que se certificam nessa norma:
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Aproveite para treinar a sua equipe com quem mais entende de sistemas de gestão. Os cursos o ABS QE são ministrados por auditores altamente qualificados e experientes. Veja os destaques: Curso 125 - Legislação Ambiental Aplicada ao SGA Curso 101 – Análise de não-conformidades, ação corretiva e
ação preventiva
Local: São Paulo Data: 10 de Setembro Curso 126 –Identificação e Avaliação de Aspectos e Impactos AmbientaisLocal: São Paulo Data: 12 de Setembro Curso 119 – Overview da norma OHSAS 18001:2007 - Novo Curso! Conheça todos os cursos aqui. Brasil: treinamento@abs-qe.com | (11) 3707-1089 BA: absqeba@abs-group.com.br | (71) 3341-4206 RS: absqers@abs-group.com.br | (51) 3222-6161 Precisa treinar muitos funcionários? Curso in company é a solução! Peça uma proposta: fbonatti@eagle.org | (11) 3707-1066
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Fale conosco: Queremos saber sua opinião. Mande sugestões ou críticas para: marketing-br@abs-qe.com Esta é uma publicação do ABS Quality Evaluations: SP - Rua Fidêncio Ramos, 100 16 andar · 04551-010 · Tel: 11 3707-1055 · Fax: 11 3707-1091 RS - Tel: 51 3222-6161 · Fax: 51 3222-2889 · BA - Tel: 71 3341-4206 · Fax: 71 3341-7193 © Copyright 2007 ABS Quality Evaluations, Inc. Todos os direitos reservados. |