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#11 Março/Abril 2009 Prezado(a) parceiro(a), Uma pergunta que ouvimos e fazemos com frequência nesses últimos tempos é "como andam seus negócios?". Ainda receosos sobre o futuro do mercado, empresários dos mais diversos setores aos poucos parecem recobrar os ânimos e começam a acreditar que o pior já passou. Dados da Pesquisa da Fiesp/Ciesp informam que a indústria voltou a contratar, após quase seis meses de queda. Somente em março, a indústria paulista gerou 7500 postos de trabalho. A variação percentual ainda é pequena, 0,31%, mas contém indícios de melhoria. Pensando nisso, projetos e negociações que ficaram engavetados no primeiro trimestre merecem sua atenção. Retomar os negócios rapidamente pode colocar sua empresa à frente da concorrência. Além disso, manter seu sistema de gestão funcionando, realizar as auditorias programadas e manter a certificação poderá garantir a continuidade dos seus negócios. Correr o risco de perder uma certificação por falta de auditoria seria desperdiçar todo o investimento e trabalho realizado, desmotivando a equipe e perdendo a credibilidade perante seus clientes, fornecedores e o mercado. Invista no longo prazo, encontre soluções que manterão sua empresa sempre à frente de seu setor. Busque novos negócios, projetos e certificações. Qualifique sua empresa para o mercado que se abrirá assim que a crise passar. Esteja preparado!Sergio L. Custodio
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O Meio Ambiente e a Gestão de Resíduos em Aeroportos Para alguns, voar é a realização de um sonho, a transposição de limites em períodos diminutos. Outros vêem o avião como um instrumento de tortura, onde passam por horas de tensão. O setor aeronáutico é um dos que mais cresce no planeta. A norma de Sistema de Gestão da Qualidade aplicável a esse setor é a NBR 15100:2004 - Sistema de Qualidade Aeroespacial. Parente próxima da ISO 9001:2008 - Sistema de Gestão da Qualidade, faz com que as empresas que fornecem serviços ou produtos a esse mercado busquem a excelência no atendimento aos seus requisitos, com o objetivo de alcançar mais qualidade a menor custo. E a ISO 14001:2004, que trata do Sistema de Gestão Ambiental? Quem vai ao aeroporto se atenta aos impactos, que abrangem níveis elevados de ruído e vibração, emissões atmosféricas, captação de águas, áreas e águas subterrâneas contaminadas e, principalmente, uma grande quantidade de resíduos gerados diariamente. A NBR 8843 de 1996, da ABNT, regulamenta o gerenciamento de resíduos dos aeroportos. A O tema “resíduo” apresenta tal magnitude que esses planos são exigidos com a finalidade de se proceder a um levantamento detalhado quanto ao reconhecimento, avaliação, classificação e quantificação dos resíduos sólidos gerados no aeroporto, além de avaliar os atuais procedimentos de segregação, acondicionamento, coleta e transporte adotados, de forma a estabelecer uma política de gerenciamento atrelada às legislações em níveis municipal, estadual e federal. De acordo com a Resolução n° 283, de 12 de julho de 2001, que dispõe sobre o "Tratamento e a Destinação Final dos Resíduos Sólidos dos Serviços de Saúde", o Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos de Serviços de Saúde - PGRSS é um documento integrante do processo de licenciamento ambiental, baseado nos princípios da não geração de resíduos e na minimização da geração de resíduos, que aponta e descreve as ações relativas ao seu manejo, no âmbito dos estabelecimentos mencionados no artigo 2° dessa Resolução, contemplando os aspectos referentes à geração, segregação, acondicionamento, coleta, armazenamento, transporte, tratamento e disposição final, bem como a proteção à saúde pública. O PGRSS deve ser elaborado pelo gerador dos resíduos e de acordo com os critérios Considera-se que tal definição se aplica aos planos de gerenciamento de uma maneira geral. Os gráficos a seguir exemplificam a projeção da geração de lixo no mês de fevereiro de 2009, considerando o movimento de aeronaves e passageiros em 4 aeroportos administrados pela Infraero: Guarulhos, Congonhas, Salvador e Porto Alegre. Em aeronaves, estão computados pousos e decolagens. Em passageiros, embarques e desembarques. A quantidade de resíduos produzidos adotada foi de 1,0 kg/hab x dia. Quadro 1: Movimento de Aeronaves
Quadro 2: Movimento de Passageiros
Usando situações hipotéticas, em uma vistoria preliminar em aeroportos podem-se Os fornecedores de refeições para os restaurantes e aeronaves dos aeroportos, geradores de resíduos em potencial, são responsáveis por retirar as sobras de alimentos dos aviões, acrescida da quantidade de jornais, revistas, papéis, papelão e embalagens de alumínio. Em hangares pertencentes às empresas aeroviárias é comum encontrar áreas de estocagem de resíduos perigosos, como galões que exalam forte cheiro de solventes, com cores e texturas variadas, tornando-se geralmente difícil a identificação do tipo de resíduo ali existente. Normalmente, depósitos como estes já são utilizados há muito tempo, pois eventualmente se notam vazamentos, com conseqüente infiltração direta no solo. Neste contexto, incluem-se atividades altamente poluidoras, como galvanoplastias, onde são realizados banhos de níquel, cobre e zinco entre outros, além de pintura. Via de regra, não há tratamento anterior ao descarte dos efluentes gerados nessas operações, muitas vezes endereçadas para a rede de coleta de águas pluviais; além disso o lodo gerado, contaminado, encontra abrigo nas canaletas de drenagem existentes. Na maioria das vezes, há suspeita de contaminação do solo por meio de armazenamento inadequado de óleos inservíveis, oriundos de máquinas e motores diversos. Depósitos de combustíveis enterrados, disposição de borras e graxas ao ar livre e pisos trincados por falta de manutenção contrastam com a captação de água inadequada, por conta da poluição, em poços profundos. Os pontos críticos a serem considerados no manuseio dos resíduos são, de acordo com o Ministério Público Federal:
É unânime o clamor atual em defesa do meio ambiente. Portanto, todos os aeroportos poderiam desenvolver e implementar uma política ambiental, estabelecer objetivos e processos para minorar e sanar os impactos causados ao meio-ambiente, incluindo a melhoria de seu desempenho ambiental. O primeiro passo poderia ser a implementação dos requisitos da norma ISO 14001 – Sistema de Gestão do Meio Ambiente.
Autora: Ângela Machado é engenheira química e auditora do ABS QE em Sistemas de Gestão Ambiental – ISO 14001. Saiba mais sobre Ângela na seção “Conhecendo os Auditores do ABS QE” nesta edição.
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ABS QE participará do evento Amcham Business Day Venha nos visitar no dia 18 de maio, das 15h00 às 21h00, no Amcham Business Center. Estaremos oferecendo oportunidades especiais aos participantes do evento. A entrada é gratuita. Endereço: Rua da Paz, 1431 – Chácara Santo Antônio – São Paulo – SP. www.amcham.com.br
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Acreditação RvA para a ISO/IEC 27001:2005 – Sistema de Gestão de Segurança da Informação O ABS QE obteve a acreditação do organismo RvA, da Holanda, para a certificação ISO/IEC 27001:2005 – Sistema de Gestão de Segurança da Informação. A acreditação foi concedida em 11 de fevereiro deste ano, após esse organismo de acreditação ter realizado uma auditoria testemunha durante a auditoria de certificação da empresa ACOR IT Solutions, localizada em Madri, na Espanha, auditoria esta realizada pelo auditor brasileiro Fernando Fonseca (conheça o perfil deste auditor na seção Auditores do ABS QE), em 12 e 13 de novembro do ano passado. "Para o ABS QE, essa conquista atesta que atendemos aos requisitos de acreditação, garantindo a credibilidade dos serviços de auditoria de terceira parte prestados aos nossos clientes", afirma Fernando Pimenta, Gerente de Operações do ABS QE Brasil e América do Sul.
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ABS QE tem novo presidente Em oito de abril, Alex Weisselberg foi nomeado Presidente da ABS Quality Evaluations, cargo que vinha exercendo desde 2 de setembro de 2008 interinamente. Alex entrou no Grupo ABS como Vice Presidente para América Latina em março de 2003. Anteriormente, atuou como Diretor Senior da Enron e em altos cargos em diversas empresas. Está alocado no escritóio matriz em Houston, Texas, EUA.
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Apidouro: da abelha à certificação ISO 22000 Nesta edição conversamos com Laís Christina M. F. Martins, responsável pela implementação e processo de certificação da ISO 2200:2005 – Sistema de Segurança dos Alimentos, na empresa Apidouro. A Apidouro Comercial Exportadora e Importadora Ltda está localizada em Bebedouro, interior de São Paulo e desde a sua fundação, em 1985, orgulha-se de seu histórico de qualidade e crescimento na comercialização de mel in natura. Atenta ao mercado e à importância de fortalecer sua marca de credibilidade e seriedade, aliados ao nível de qualidade em seus produtos, a Apidouro buscou a certificação em Sistema de Gestão da Segurança dos Alimentos – ISO 22000:2005. “A auditoria de certificação, realizada em março, verificou que o Sistema de Gestão de Segurança de Alimentos da empresa atende aos requisitos da norma”, informa Tânia Ricardo, responsável pelos programas de alimentos no ABS QE e que acompanhou a auditoria, realizada pela auditora Maria de Fátima Boaratti. Para Laís, A escolha do ABS QE como organismo certificador se deu por conhecer a tradição da empresa no mercado de certificações ISO, além de ter sido indicada pelo consultor que auxiliou a implantação do sistema. Foi a busca pela mais alta qualidade que motivou a empresa e seus funcionários em direção à certificação. “Entendemos que a certificação contribuiria com a visão da empresa que é a busca da excelência. Esse compromisso se observa nas nossas diferentes atividades, tais como coleta sustentável do mel, escolha de pastos apícolas confiáveis, uso consciente dos recursos naturais, manipulação adequada do produto, rigoroso padrão de higiene das instalações e, ainda, na confiabilidade e na honestidade que demonstra com seus parceiros, bem como na forma com que desempenha seus negócios e exportações”, comenta Laís.
Para ter seu sistema certificado, a Apidouro realizou treinamentos com funcionários, o que além de conscientizar, ajudou a focar a equipe em torno do objetivo. Foram realizados treinamentos, reuniões, análises críticas, trabalho de conscientização, revisões etc. “Todas as ações foram muito importantes epodemos perceber que a empresa ficou mais organizada, conseguimos visualizar todo o sistema de gestão de maneira cíclica. Além disso, os benefícios obtidos com a implantação do sistema são visíveis e mensuráveis: melhor organização, padronização, procedimentos que permitem a melhoria contínua, estruturação dos objetivos definidos e das metas alcançadas, confiabilidade do cliente em comprar de uma empresa com certificado reconhecido internacionalmente e maior respeito dos fornecedores”, diz Lais. O processo de implantação do sistema e de certificação durou um ano e foi realizado por iniciativa da empresa por acreditar que a certificação agrega valor ao negócio como um todo, além do reconhecimento internacional. “É a imagem que a Apidouro deseja passar aos seus clientes: uma empresa preocupada com a excelência em seus produtos e processos, com foco na qualidade e segurança de alimentos”, finaliza Laís. Os planos da Apidouro para o futuro incluem a possibilidade de expandir a empresa com uma filial e a certificação em outros sistemas de gestão. Se a sua empresa deseja mais informações sobre Segurança dos Alimentos e as certificações disponíveis, entre em contato com Tânia Ricardo, tricardo@eagle.org, (11) 3707-1057.
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CONHECENDO OS AUDITORES DO ABS QE A partir desta edição, você conhecerá quem é quem no corpo de auditores do ABS QE.
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Ângela Machado Engenheira química, especialista em gerenciamento ambiental há vinte e oito anos. Coordenou projetos especiais como o REACH – Registro, Avaliação e Aprovação de Substâncias Químicas da Comunidade Européia, dragagem do Porto de Santos e COSIPA. Atua em Estudos de Impacto Ambiental para a instalação de aeroportos, loteamentos residenciais e industriais, estradas e obras viárias lineares, mineração, plataformas marítimas, dutos e oleodutos, marinas. Presta assessoria na obtenção de licenciamentos ambientais nos quesitos água, ar, solo, tratamento e destino final de efluentes domésticos e industriais. Elabora pareceres técnicos para o Ministério Público e Poder Judiciário. Atua nas áreas de contaminação de solos e águas subterrâneas, transporte de produtos químicos perigosos, produção mais limpa e gestão de resíduos sólidos. Ministra aulas e palestras. Auditora em Sistemas de Gestão Ambiental - ISO 14001.
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Fernando Fonseca Engenheiro Eletrônico pela Escola de Engenharia Mauá, Pós Graduado em Administração de Produção e Materiais e com MBA USP pela FEA, Fernando Fonseca possui vinte e dois anos de anos de experiência na área de Gestão da Qualidade, primordialmente em indústrias do ramo eletro-eletrônico, informática e de telecomunicações. Atua com implementação, manutencão e aperfeiçoamento de Sistemas da Qualidade; administração e implementação de processos organizacionais; administração e implementação de programas 5 S’s, FMEA, melhoria contínua, CMM; gerenciamento do Centro de Análise de Reclamações de Clientes; gerenciamento do programa de Mkt da Qualidade e da promoçào do espírito da qualidade; treinamentos de custos da qualidade e de QFD e respectiva implementaçào de programas piloto, implantação de programas de qualidade para áreas de desenvolvimento e fábrica de SW; implantação de Sistemas da Qualidade ISO 9001:2000 em transportadoras, empresas de serviço, desenvolvimento de SW, estamparia , injetoras de plástico , modelações , indústrias eletro-eletrônicas, equipamentos médicos , tecnologia da informação e distribuidoras de madeiras. Auditor do ABS QE em Sistema de Gestão da Qualidade - ISO 9001 e Sistema de Gestão da Segurança da Informação - ISO 27001.
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José Carlos Derísio Engenheiro Químico formado pela Faculdade de Engenharia Industrial – (FEI), Engenheiro Sanitarista pela Faculdade de Saúde Pública – USP e mestre em Engenharia de Qualidade das Águas pela Universidade de Washington – Seattle/USA. Com mais de trinta anos de experiência na área ambiental, Derísio iniciou suas atividades na CICPAA (Comissão Intermunicipal de Controle da Poluição ao Ar e das Águas) em 1969. De 1970 a 1994, trabalhou na CETESB (Companhia de Tecnologia Ambiental do Estado de São Paulo), estabelecendo e coordenando Programas de Controle de Poluição Ambiental no Estado de São Paulo e implementando padronização no atendimento de processos das unidades regionais de controle instaladas no interior do Estado de São Paulo. Desde 1994 atua como consultor na área de estudos de impactos ambientais e no suporte a indústrias em relação a licenciamento ambiental junto aos órgãos do governo. Possui dois livros publicados: Guia Técnico de Coleta de Amostras de Água e Introdução ao Controle da Poluição Ambiental. Também já publicou diversos trabalhos sobre controle da poluição ambiental. Está no ABS QE desde 1997, tendo iniciado como especialista ambiental e atuando posteriormente como auditor de Sistemas de Gestão Ambiental – ISO 14001.
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Mostre aos visitantes da sua empresa suas conquistas! Motive seus funcionários! Sua empresa ainda não mostra a todos os visitantes que possui sistema de gestão certificado? Aproveite essa oportunidade expondo seu certificado em réplica de aço inox. O certificado será reproduzido em uma placa de aço inox escovado, com gravação em baixo relevo e emoldurado em acrílico preto com 8 mm de espessura. Sua placa pode ter o tamanho que você quiser. Sugerimos as medidas de 30cm x 40cm e 40cm x 50cm, que garantem excelente exposição do seu certificado. Para mais informações, consulte-nos através do e-mail ebergel@eagle.org ou telefone (11) 3707-1054.
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TREINAMENTOS Em períodos de crise, as empresas costumam realizar reduções e cortes no orçamento. Mas especialistas em recursos humanos garantem: aquelas que investem em qualificação de suas equipes, além de manterem os melhores e mais preparados profissionais trabalhando para seu negócio, estarão melhor preparados do que a concorrência. Sairão na frente quando o mercado melhorar. Quando a crise passar, e já está dando sinais de melhoras, onde você quer chegar? Vai precisar correr para alcançar seu concorrente? Aproveite os cursos oferecidos e as opções disponíveis agora! Invista muito bem o tempo da sua equipe e o o dinheiro da sua empresa em treinamentos de qualidade e que trarão resultados para seus negócios. Confira abaixo uma seleção de cursos abertos. Todos os treinamentos podem ser realizados in company. Nessa modalidade, você economiza tempo do participante e custos de deslocamento. Solicite uma proposta sem compromisso ou agende uma visita com Fernando Bonatti, supervisor de treinamentos. Fbonatti@eagle.org – (11) 3707-1089. Realizamos treinamentos em todo o Brasil e também em outros países da América do Sul. Calendário 2009 Qualidade:
Saúde e Segurança
Meio Ambiente
Sistema de Gestão Integrada
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