Proceso de Certificación

Decisión de Certificación

El Tomador de Decisiones de Certificación revisa el paquete de auditoría para evaluar el contenido técnico, la conformidad con los procedimientos y el nivel de confianza en la recomendación del equipo de auditoría basada en la información contenida en el paquete de auditoría.

La aprobación técnica se basa en:

• El alcance de la auditoría en relación con las actividades de la organización.
• La conformidad de la auditoría con las prácticas definidas.
• La evidencia presentada en el paquete de auditoría.
• La recomendación del equipo de auditoría.

El revisor debe analizar el historial de desempeño del cliente y determinar si la frecuencia de auditorías debe incrementarse en caso de un historial de desempeño deficiente.

Las decisiones para auditorías de renovación se basan en los resultados de la auditoría de recertificación, así como en la revisión del sistema durante el período de certificación y las quejas recibidas de los usuarios de la certificación.

No se pueden tomar decisiones positivas (es decir, "Aprobado") en auditorías de certificación con no conformidades mayores o menores abiertas.

Cuando una decisión de certificación es "Aprobada", se genera una certificación de ABS QE. Las reglas de período y fecha del certificado son las siguientes:

• La fecha de vigencia del certificado es la fecha en que se toma la decisión de certificación.
• La duración del ciclo de certificación para los programas de certificación de sistemas de gestión es de tres (3) años. Cuando se emite un certificado por primera vez, su fecha de vencimiento se determina sumando el número de años del ciclo de certificación menos un (1) día a la fecha de vigencia.

Reducción del Alcance

ABS QE puede reducir el alcance de certificación del cliente para excluir las partes que no cumplen con los requisitos, cuando el cliente ha fallado persistentemente o de manera grave en cumplir con los requisitos de certificación para esas partes del alcance. Las reducciones estarán alineadas con los requisitos del estándar utilizado para la certificación.

Suspensión de la Certificación

La certificación se suspende cuando no se puede verificar la condición del sistema de gestión del cliente o se verifica que no se está manteniendo de manera efectiva. La certificación también se suspende en casos donde el cliente no cumple con sus obligaciones contractuales con ABS QE, incluyendo el incumplimiento en el pago de facturas de manera oportuna. El período de suspensión no debe exceder los seis (6) meses.

1. El sistema de gestión certificado del cliente ha fallado persistentemente o de manera grave en cumplir con los requisitos de certificación, incluyendo:
   1. Repetitive major nonconformities
   2. No conformidades mayores en auditorías sucesivas.
2. El cliente certificado no permite que se realicen auditorías de vigilancia o recertificación en las frecuencias requeridas.
3. El cliente certificado ha solicitado voluntariamente una suspensión.

Retiro de la Certificación

La certificación se retira cuando el sistema de gestión del cliente demuestra no conformidades significativas con el estándar de auditoría o los arreglos planificados, y no reacciona ni corrige las no conformidades.

El incumplimiento del cliente en el pago de las facturas de ABS QE por los servicios prestados (según contrato) o la negativa del cliente a proporcionar acceso a las instalaciones certificadas para fines de auditoría también puede resultar en el retiro de la certificación.

1. En la mayoría de los casos, el retiro es precedido por la suspensión del certificado, pero en casos de no conformidades graves o falta de cooperación del cliente, el retiro puede ocurrir de inmediato.
2. El proceso de retiro se inicia cuando el Gerente Global de Certificación es notificado de una de las condiciones especificadas anteriormente. Se envía una notificación formal de retiro al cliente. Una copia de la comunicación se mantiene en el archivo del cliente. La notificación detalla que el cliente debe cesar inmediatamente cualquier reclamo de certificación, incluyendo el uso de las marcas de certificación.
3. Si el cliente no está de acuerdo con la decisión, las apelaciones se manejan de acuerdo con el proceso de apelaciones.

Negativa a Ofrecer Certificación

ABS se reserva el derecho de rechazar la certificación en geografías donde no opera y en áreas técnicas que no puede respaldar. Todas las negativas a ofrecer certificación serán documentadas por escrito a la parte que solicita la certificación e identificarán la base sobre la cual se está rechazando la oferta de certificación.

Restauración de la Certificación

La certificación puede ser restaurada de acuerdo con los requisitos de ISO 17021-1 para organizaciones que no han completado completamente las actividades de auditoría de renovación de certificación y clientes que corrigen las condiciones que resultaron en la suspensión de la certificación. Las certificaciones solo pueden ser restauradas dentro de los seis meses posteriores a la expiración o suspensión del certificado, siempre que la auditoría de renovación haya comenzado antes de la expiración del certificado.

Ampliación de los Alcances de Certificación

Los alcances de certificación para certificaciones existentes pueden ampliarse para incluir sitios adicionales (extensiones geográficas), procesos (extensiones técnicas) o ambos. Las ampliaciones de alcance deben cumplir con las condiciones definidas en las reglas de acreditación, especialmente el Documento Obligatorio 1 de la IAF. La decisión de certificación sobre ampliaciones de alcance se lleva a cabo como se indica anteriormente.

Información adicional disponible en nuestras pautas de Reglas y Condiciones de Certificación.