Descripción General de la ISO 9001
Conozca los principios básicos del sistema de gestión de calidad que esta norma requiere para ayudar a las empresas a mejorar su desempeño.
¿Qué es la Norma ISO 9001?
La ISO 9001 es una de las normas más utilizadas en el mundo y establece los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad que pueden ayudar a las organizaciones a ofrecer un mejor valor para sus clientes y partes interesadas de forma constante. En ella se destacan siete principios cuyo objetivo es mejorar el desempeño para satisfacer los requisitos de los clientes. Estos principios sirven de base para controlar y gestionar la calidad en todos los aspectos de su empresa.
Revisiones de la ISO 9001
La norma ISO 9001 se revisa con regularidad para garantizar que mantenga su vigencia en el mercado actual. La última versión de esta norma data del 2015, aunque ya se encuentra en marcha la actualización del 2023 que se publicará en 2026 muy posiblemente; habrá un período de transición de tres años en el que ambas versiones permanecerán vigentes.
Beneficios de la ISO 9001
Las organizaciones que implementan la ISO 9001 pueden fortalecer sus procesos comerciales, lo que apunta a mejorar la eficiencia, la productividad y la confianza del cliente. Más de un millón de empresas en todo el mundo han implementado esta norma para mejorar su negocio. Al implementarla, cualquier empresa puede aumentar su competitividad en el mercado mundial.
- Aumento de la Confianza y Satisfacción del Cliente: Tener un sólido proceso de gestión de calidad puede ayudar a garantizar un mayor nivel de logro que demuestre su capacidad para satisfacer las necesidades del cliente.
- Procesos de Control de Calidad Adecuados: La ISO 9001 contiene explicaciones detalladas sobre cómo establecer un sistema para implementar un desempeño confiable y uniforme con mayor eficacia.
- Ahorro en los Costos y Aumento de la Productividad: Con los principios de la ISO 9001 como guía, puede identificar oportunidades para optimizar las operaciones, eliminar deficiencias y reducir los costos mientras mejora la producción.
- Mejora continua: La norma ISO 9001:2015 fomenta las auditorías y revisiones periódicas para que su organización pueda mantener el rumbo y lograr los resultados deseados.
Los Principios de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001
Conozca los siete pilares que facilitan la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad.
Enfoque en el Cliente
Cumplir y superar las expectativas de los clientes es la piedra angular de la gestión de calidad. Con el compromiso de adaptarse a las necesidades cambiantes, su empresa puede demostrar el ingenio necesario para garantizar el éxito a largo plazo.
Liderazgo
Un equipo sólido de líderes que guíe de forma clara y coherente puede garantizar que todas las personas en la organización se orienten en la misma dirección.
Compromiso de las Personas
Con una mano de obra capacitada, competente y totalmente comprometida, su empresa puede crear valor real para los clientes con mayor eficiencia.
Enfoque en el Proceso
Demostrar la interconexión de las diferentes actividades dentro de la organización puede aumentar la conciencia sobre cómo el trabajo de cada empleado contribuye al sistema general de la empresa, lo que genera una mayor eficiencia.
Mejora
Una organización próspera busca mejorar todo el tiempo, por eso, se ajusta con regularidad a los cambios a medida que evoluciona, a fin de asegurarse de poder continuar ofreciendo valor.
Toma de Decisiones con Base Empírica
Al basar las decisiones en un análisis exhaustivo de datos y una evaluación sistemática, las organizaciones pueden mitigar la incertidumbre y aumentar la probabilidad de lograr lo que se proponen.
Gestión de las Relaciones
Los negocios se construyen sobre la fortaleza de las relaciones con muchas personas, desde los proveedores hasta los clientes y las personas influyentes. Identificar y gestionar de forma estratégica las relaciones importantes con todas las partes interesadas es fundamental para el éxito a largo plazo.
ISO 9001 Webinar
ISO 9001:2015 - Official Standard Requirements
Gain a comprehensive understanding of how to comply with the latest Quality Management System standard requirements.
Servicios de ABS QE
Servicios de Certificación
Elimine la incertidumbre en sus operaciones con un socio líder y de confianza global, reconocido por desarrollar soluciones que ayudan a enfrentar desafíos complejos.
Servicios de Capacitación
Obtenga los conocimientos y las habilidades que se necesitan para mejorar la eficiencia y eficacia operativas, y para facilitar el cumplimiento normativo.
Preguntas Frecuentes
¿Quién debe cumplir con la norma ISO 9001?
Cualquier organización puede beneficiarse al implementar la norma ISO 9001, sin importar su tamaño ni el sector al que pertenezca.
¿Quién debe cumplir con la norma ISO 9001?
¿Dónde puedo encontrar información sobre cómo adaptar los requisitos de la ISO 9001 a mi sector?
La Organización Internacional de Normalización ha adaptado la norma ISO 9001 sobre los Sistemas de Gestión de Calidad para satisfacer las necesidades de sectores e industrias específicos. Visite www.iso.org para conocer las normas sobre dispositivos médicos, elecciones gubernamentales, la industria ferroviaria, la industria petrolera, el sector de software informático, entre muchos otros.
¿Dónde puedo encontrar información sobre cómo adaptar los requisitos de la ISO 9001 a mi sector?
¿Cuándo se publicará la próxima edición de la ISO 9001?
La publicación de la próxima edición está programada para 2026.
¿Cuándo se publicará la próxima edición de la ISO 9001?
¿Dónde puedo obtener ayuda para implementar la ISO 9001?
Existe un grupo informal de expertos en Sistemas de Gestión de Calidad que tienen un foro de debate permanente abierto al público en el Grupo de Prácticas de Auditorías ISO 9001. Además, ABS QE tiene amplia experiencia que se combina con una sólida cartera de servicios para guiar a las organizaciones en su proceso de certificación de Sistemas de Gestión de Calidad.
¿Dónde puedo obtener ayuda para implementar la ISO 9001?